기업 커뮤니케이터가 변호사와 일하는 방법
- Posted at 2023/04/14 11:33
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출처 기사: How
communicators can better bridge the attorney gap
글쓴이: 기술 및 혁신, 금융, 에너지 및 인프라 부문에 서비스를 제공하는 데 중점을 둔 글로벌 법률 회사인 Orrick의 전략적 커뮤니케이션 자문 팀의 전무 이사, David
J. Chamberlin
게시 날짜: 2023년 4월 4일
해시태그: #기업커뮤니케이션 #내부커뮤니케이션 #리스크관리
변호사와 커뮤니케이션 전문의 갭
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변호사와 커뮤니케이션 전문가 간의 협력은 종종 상대방이 지구 반대편에서 왔으며 두 사람이 결코 만나지 않을 것이라는 느낌을 양 당사자에게 남긴다.
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한 CCO는 법조계 동료들과 함께 일하는 것에 대해 "대개 적대적인 관계처럼 느껴질 수 있습니다."라고 말했다.
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정시에, 메시지에 따라, 이해 관계자 청중을 참여시키는 방식으로 의사 소통하는 것은 모든 조직에서 매우 어려운 일이다.
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미국 뉴스 사이트 Axios는 최근에 Axios
Finish Line: Why leaders ae bad communicators 제목으로 “전 세계의 모든 기업, 비영리 단체 및 조직은 직원, 기부자, 고객 및 주주와 소통하는 방법을 신속하고 극적으로 재고해야 합니다.”라는 글을 썼다.
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커뮤니케이션은 이제 규모에 관계없이 모든 조직의 모든 리더와 기능에 가장 중요한 기술이다. 하지만, 대부분의 사람들은 커뮤니케이션에 서툴렀다.
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변호사와 커뮤니케이터가 상대방의 역할과 목적에 대한 기본적인 이해가 부족하면 이 어려운 작업이 불가능해질 수 있다. 그들은 당면한 까다로운 문제에 집중하는 대신 서로를 파악하는 데 귀중한 시간을 낭비한다.
전직 CCO 및 CMO로서 David J. Chamberlin이 제공하는 몇 가지 통찰력
관계를 구축하십시오: 훌륭한 관계는 노력의 결과이며 최고의 리더는 관계가 대화를 통해 구축된다는 것을 이해한다. 법률 고문 및 법무팀과의 조기에 소통하는 것은 필수적이다. 고용주 외에 공통점이 있는 분야를 찾아서 일할 수 있는 기반을 마련하세요. 가능하면 법률 담당 동료들을 직접 만나 서로 알아간다. 위기 상황에서 항상 의견이 일치하는 것은 아니지만, 진정한 관계는 서로가 같은 팀에 속해 있고, 같은 방향으로 나아가고 있다는 사실을 상기시켜 줄 것이다.
둘 다 기업의 위험 관리인임을 기억하십시오: 변호사와 커뮤니케이터는 평판 및 법적 위험을 완화하는 전문가이다. 종종 이러한 업무는 겹치거나 병렬적으로 진행된다. 그럼에도 불구하고 회사의 명성과 비즈니스 자산을 보호하고, 최종 목표를 공유한다는 점을 항상 기억하십시오. 커뮤니케이션 담당자로서 법적으로 무엇이 요구되는지 또는 판례가 결정에 어떻게 영향을 미치는지 모를 수 있다는 점을 인식하십시오. 겸손한 태도로 변호사와의 논의에 임하세요. 법률 동료의 말에 귀를 기울이고, 모르는 것을 인정하고, 진정한 호기심에서 비롯된 질문을 하세요. 이렇게 하면 협업할 수 있는 귀중한 이해와 지식을 얻을 수 있다. 결과적으로 여러분과 법무 팀원들은 법적 위험과 평판 위험을 모두 해결할 수 있는 유연성과 창의성을 얻게 된다.
조직 전체의 목표를 북극성으로 삼으세요: 서로 협력할 때 조직의 목표라는 관점에서 모든 것을 파악하여 팀 전체가 공동의 목적을 위해 노력하도록 하세요. 이를 위해서는 자신의 업무가 색다른 제품을 생산하는 것임을 인정해야 할 수도 있고, 변호사가 자신의 업무가 기업에 어느 정도의 책임을 인정하도록 권고하는 것임을 인정해야 할 수도 있습니다.
항상 책임을 고려하세요: 인정, 판결 또는 평결을 통해 책임을 인정하는 것은 법률 동료에게 실패의 정의이다. 때로는 그 반대 상황이 커뮤니케이터에게 실패일 수도 있다. 따라서, 너무 많은 것을 공개하는 것은 평판에는 도움이 될 수 있지만 법적 리스크 측면에서는 해가 될 수 있다는 점을 기억한다. 잘못을 인정하지 않고 책임을 지는 것 사이에서 균형을 찾는다는 것은 명확한 사과를 하지 않거나 비즈니스를 위해 옳은 일이라는 이유로 일부 기자들의 질문에 답변을 하지 않는 것을 의미할 수 있다. 더 넓게 보면, 법원 판결은 법률 담당자가 피해야 할 충분한 이유가 있는 특정 문구, 단어 또는 접근 방식에 초점을 맞출 수 있다. 보수적인 접근 방식을 취하는 것이 소송을 피할 수 있는 방법일 수도 있으니 그들의 생각을 신중히 경청하고 살펴본다. 모든 것은 위험을 이해하고 받아들이는 문제이다. 모든 커뮤니케이션 활동에는 그에 상응하는(반드시 반대되는 것은 아니지만) 법적 대응이 있다. 그리고 모든 법적 조치에 대해 동등한(반드시 반대되는 것은 아니지만) 커뮤니케이션 반응이 있다.
사용하는 언어를 정확하게 사용하세요: 커뮤니케이터는 정확하고 적절한 단어를 찾기 위해 노력하지만, 일반적으로 어떤 단어가 법적 의미를 지니고 있는지에 대해서는 잘 알지 못한다. 예를 들어, 데이터 유출을 설명하는 데는 높은 수준의 정확성이 요구된다. 사건에 대한 설명은 규제 기관과 소송 담당자에게 중요하다. 어떤 경우에는 인간이 자연스럽게 사용하는 방식으로 소통하기 위해 꽤 열심히 노력해야 할 수도 있다. 때로는 법적인 약점이 존재하기 때문에 소중한 형용사를 조금 포기하거나 희생해야 할 수도 있다.
법률 동료와 소통할 때 이러한 인사이트를 염두에 두면 동양과 서양, 법률과 커뮤니케이션 분야 사이의 간극을 메울 수 있는 기회가 늘어난다. 올바르게 수행하면 법무팀 동료와 나란히 서서 상호 보완적인 법률 및 커뮤니케이션 결과를 도출하고 관계를 심화시킬 수 있다.
개인적인 생각 및 의견:
고객사의 이슈 관리/위기 대응 프로젝트를 수행하다 보면, 변호사, 법무 법인 등 법률 전문가들과 함께 일을 해야하는 경우가 존재한다. 적어도 법률 전문가가 작성한 문서를 커뮤니케이션 전문가가 리뷰하거나, 혹은 그 반대의 경우도 존재한다. 법률 전문가는 대내외 공유되는 메시지가 법적 책임이 있는지 여부에 중심을 둔다면, 커뮤니케이션 전문가는 여론 재판시 신경써야 하는 명성 관리 중심으로 커뮤니케이션 메지지와 대응 전략에 대해 신경을 쓸 수밖에 없다. 두 전문 직업군간의 입장 차이 그리고 고객사의 비즈니스 성공이라는 공통 목표를 달성하기 위해서는 갭을 뛰어넘어야 하는데, 도움이 되는 팁이라 생각한다.
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- 기업커뮤니케이션, 내부커뮤니케이션, 리스크관리
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