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요즘 국내 언론보도를 살펴보면 소셜 커머스(Social Commerce) 열풍입니다. 년초에 비하면 기사량이 너무나 많아졌고, 잠재 기업 고객들을 만나보면, 2011년 사업 계획에 있어 소셜 커머스를 비즈니스에 접목하는 것을 큰 방향으로 잡고 있다는 이야기를 많이 듣곤 합니다.

기존의 e-commerce에 소셜 미디어와 SNS 그리고 스마트폰을 연계하여, 소비자들의 쇼핑 경험을 다양하는데 큰 가능성을 갖고 있는 Social Commerce 분야는 국내에서도 무궁무진한 가능성을 보여주고 있는데요. 각 전문업체별 성공 가능성을 높이기 위해서는 해결해야 나갈 과제가 많다고 전문가들은 이야기하고 있지요.

자, 디지털전략컨설팅 회사 알티미터 그룹(Altimeter Group)이 지난 11월 1일 Rise Of Social Commerce라는 제목으로 미국내 소셜 커머스에 대한 리포트를 발간한바 있습니다.

관련 리포트에는 베스트바이, 타겟, 자포스, 델 컴퓨터, 마이크로소프트, 리바이스 등 인하우스 전문가, 엑센츄어, IBM, 딜로이트 등 컨설팅회사, 닐슨, SAP, SAS 등 기술 제공회사 등이 의견을 주었다고 하네요.

알티미터 그룹에서는 소셜 커머스의 발전 방향을 4가지 단계로 구분하고 있습니다.

자, 하단 알티미터 그룹 리포트를 살펴보시면, 많은 전문가들의 의견을 기반으로 한 인사이트가 담겨 있고요.

다음은 리포트 전문에서 핵심 메시지만 뽑은 프리젠테이션 자료입니다.

마지막으로 ‘Rise of Social Commerce’라는 주제로 웹비나가 12월 1일 진행됩니다. 자세한 사항은 링크 참고하시고요. 관련 웹비나를 통해 알티미터 그룹 파트너 애널리스트들이 전하는 인사이트를 접하실 수 있겠습니다.

 

소셜 커머스 업계에 종사하시거나, 관심 있으신 분들에게 도움되셨으면 하는 많은 간략한 요점과 관련 자료들 링크합니다.

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2010년 9월 초 소셜 미디어 수다를 진행하고 두달만에 5번째 방송을 진행합니다. 이번 방송에서는 한국을 대표하는 글로벌 기업 중 삼성전자의 ‘기업 소셜 미디어 커뮤니케이션 활동’을 주제로 진행할 계획입니다.

지난 2월 8일 쥬니캡 블로그에 ‘삼성전자, 기업 블로그(TURN ON TOMORROW) 런칭’ 제목으로 포스팅한 적이 있는데요. 삼성전자는 지난 2월 3일 기업 블로그를 메인 플랫폼으로 트위터, 페이스북, 유투브, 플리커, 미투데이, 딜리셔스 등 다양한 소셜 미디어 채널을 연계하여 기업 소셜 미디어 커뮤니케이션 활동을 출발했습니다. 지금은 TURN ON TOMORROW 기존 네이밍은 SAMSUNG TOMORROW 변경되어 사용되고 있습니다.

네이버 뉴스 검색에서 ‘삼성’ ‘소셜 미디어’ 두가지 키워드로 기사 검색을 해서 삼성전자의 주요 활동에 대한 포인트를 잡아보았습니다.

삼성 소셜미디어로 通했더니 보는 눈 달라졌다 (머니투데이방송 2010년 11월 5일)

삼성전자 '소셜 말문' 터졌다…페이스북ㆍ트위터 '삼매경' (한국경제, 2010년 10월 26일)

삼성전자, 소셜미디어 가이드북에는 어떤 내용이? (아시아경제, 2010년 10월 7일)

삼성전자 새 소식, 신문과 트위터에 동시에 쏜다 (이데일리, 2010년 9월 6일)

삼성직원 10명중 6명, 소셜미디어 활용 (파이낸셜뉴스 2010년 5월 19일)

삼성, SNS 기반 캠페인 진행 (아이티데일리, 2010년 2월 11일)

2009년까지 브랜드 마케팅 커뮤니케이션 차원에서 블로그와 기타 소셜 미디어 채널 활동을 진행해온 삼성전자의 올해 활동은 정말로 다양하게 이루어지고 있는데요. 상기 기사들을 살펴보면, 삼성전자는 기업 PR 차원에서 SAMSUNG TOMORROW 기업 블로그와 소셜 미디어 채널을 런칭한후 다양한 활동을 보여주고 있습니다. 5월 중순 조사 현재, 10명중 6명이 소셜 미디어를 활용하고 있으며, 소셜 미디어 뉴스 릴리즈라는 개념도 국내 기업 최초로 블로그 기반으로 진행하고 있습니다. 또한 소셜 미디어 가이드북이라는 지침서를 만들어 글로벌 차원에서 삼성전자 직원이라면 참고해야 하는 자료를 공유하고 있고요.

그래서 준비했습니다.

·         방송주제: 삼성전자의 기업 소셜 미디어 활동을 알아보자!

·         방송일시: 2010년 11월 11일(목) 저녁 7시 ~ 8시(1시간 예정)

·         참석예정자: @hongss, @junycap, @pakseri79 (@hiconcep)님은 이번 회 불참)

·         초대 손님: 삼성전자 온라인홍보그룹 @soomink(김수민 차장)

·         방송 장소: 합정역 부근 트윗온에어 서비스 제공하는 아이쿠 사무실 예정(지도)

·         방송보는법: 트윗온에어 서비스를 통해 방송할 예정이며, 구체적인 URL은 방송 진행자들이 트위터를 통해 공지드릴 예정

[주요 토깅 주제]

l        지난 2010년 2월부터 삼성전자 기업 블로그 SAMSUNG TOMORROW 가 운영되어 왔습니다. 지난 11개월 활동을 간략하게 설명해주신다면

l        기업 블로그 런칭 초기 설정한 커뮤니케이션 목표는 무엇인지요? 그리고 지금까지 활동에 대한 내부 평가는 어떠신지요?

l       런칭 초기를 살펴보면, 그 어떤 기업 블로그보다 트위터 & 페이스북 등 다양한 소셜 미디어 채널을 연계하여 운영하기 시작하셨는데요! 초기에는 각 채널별 활동이 두드러지지 않았지만, 요즘 살펴보면 페이스북 페이지를 통해 독일 IFA 행사에서 진행된 프레스 컨퍼런스도 실황 중계를 하는 등 다양하게 채널을 활용하는 듯 함다. 현재 블로그 이외에 소셜 미디어 채널 활용을 간단히 리뷰해주신다면?

l        각 채널별 담당자나 운영자를 따로 두시는지요? 각 채널별 활동에 있어 차별점을 두고 있는 점이 있다면?

l         기업 인하우스 소셜 미디어 전략가로서 겪었던 어려움들이나 이슈가 있었다면, 어떤 점이 있었고, 어떻게 극복하셨는지요?

l        기업 소셜 미디어 운영을 하다보면, 다양한 온라인 이슈에 대해 대응을 할 필요가 있는데요. 어떻게 대응을 하시는지요?

l       올해 초 삼성전자의 기업 소셜 미디어 대화 참여로 인해 많은 기업들이 소셜 미디어 커뮤니케이션 활동을 고려하는 것이 하나의 트렌드로 나타나고 있다고 봅니다. 현재 기업 소셜 미디어 활동을 기획하고 있거나 확대하고자 하는 기업 담당자들에게 팁을 공유해주신다면?

l         앞으로 기업들의 소셜 미디어 커뮤니케이션 활동은 어떻게 전개가 될까요?

l         2010년이 마무리되고 있습니다. 2011년 삼성전자의 소셜 미디어 커뮤니케이션 발전 방향은?

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