[이중대의 PR2.0 정복] 9번째 이야기 - 소셜 미디어를 활용한 위기관리 커뮤니케이션 가이드라인
- Posted at 2009/02/19 20:49
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- Posted by 쥬니캡
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[이중대의 PR2.0 정복] 9번째 이야기 - 소셜 미디어를 활용한 위기관리 커뮤니케이션 가이드라인
기업앤미디어에 제공하는 칼럼도 몇달 후면 1년을 채우겠네요. 9번째 주제는 소셜 미디어를 활용하여 어떻게 하면 고객 의견(혹은 인사이트)를 모니터링하고, 위기상황 발생시 어떻게 제반 커뮤니케이션 활동을 진행할 수 있을지에 대해 정리를 해보았습니다. 오는 3월 3일 개최되는 디지털PR/마케팅 커뮤니케이션 포럼에서 발표할 내용 중 한파트로 활용할까 생각중입니다.
기존에는 슬라이드세어를 통해 자료를 공유했는데, 관련 포맷에 익숙치 않으신거 같아, PDF 파일 버전도 업로드하고, 슬라이드세어 양식으로도 추가 공유합니다.
내용이 5페이지로 무진장 길긴 한데, 저의 블로그 카테고리 중 위기 커뮤니케이션에 쌓아두었던 내용들 중 주요 사항만 발췌해서 종합 정리해 보았습니다. 기업 커뮤니케이션 관점에서 소셜 미디어를 어떻게 활용할지 고민하시는 분들에게 도움이 되었으면 합니다.
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- 비즈앤미디어, 소셜 미디어, 위기 커뮤니케이션, 위기관리커뮤니케이션
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