파트타임 최고 커뮤니케이션 책임자(CCO, Chief Communications Officer)의 부상
- Posted at 2023/04/14 09:47
- Filed under 비즈니스 커뮤니케이션/리더십 커뮤니케이션
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출처 기사: Charting
the rise of the part-time CCO
글쓴이: 회사가 중요한 이해관계자에게 자신의 이야기를 전할 수 있도록 지원하는 전략 컨설팅 회사인 Steel Communications 설립자 Anthony
Steel.
게시 날짜: 2023년 4월 13일
미국 커뮤니케이션 업계의 최근 트렌드:
l 최근 수 년간 풀타임 고용 형태가 아닌, 시간제 혹은 프로젝트 기반으로 파트타임 임원을 사용하는 경향이 증가
l PR & 커뮤니케이션 분야 경험이 풍부한 전문가들은 회사의 필요에 따라 원격으로 또는 현장에서 일할 수 있으며 특정 프로젝트 진행
l 기업들이 COVID-19 이후 PR 및 커뮤니케이션 전략을 관리하고, 단기 과제를 탐색하며 효율성을 최적화하기 위해 점점 더 단기간 최고 커뮤니케이션 책임자(CCO, Chief Communications Officer)로 눈을 돌리면서 커뮤니케이션 산업은 눈에 띄게 급증
l 해당 리더들은 풍부한 경험과 지식을 고용한 회사에 제공하며 종종 다양한 산업 분야의 다양한 회사와 협력
l 이를 통해 회사의 커뮤니케이션 전략에 대한 객관적인 관점을 제공하고 개선 영역을 식별하며 잠재적인 새로운 접근 방식을 제안할 수 있습니다.
실리콘 밸리 뱅크(Silicon Valley Bank)의 커뮤니케이션 위기
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팬데믹 이후 기업들은 좋을 때나 나쁠 때나 강력한 커뮤니케이션 전략을 수립하는 것의 중요성을 (마침내) 인식하고 있음. 예를 들어, Silicon Valley Bank(SVB)의 몰락에서 역할 커뮤니케이션(또는 그것의 부족)이 수행된 역할이 널리 보고됨.
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Axios는 "SVB는 리더십 팀에 커뮤니케이션 전문가가 없었고, 그것이 보여주었다"고 의견을 밝혔고, CNBC는 " SVB의 붕괴에 기여했을 가능성이 있는 것은 효과적인 리더십, 커뮤니케이션 및 관리 관행의 부족이었다"고 보고
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SVB 붕괴의 또 다른 핵심 요소는 소문이 온라인으로 빠르게 퍼진 것. 소셜 미디어 및 기타 디지털 채널이 지속적으로 성장함에 따라 특히 위기 상황에서 강력한 온라인 입지를 확보하고 청중과 효과적으로 소통하는 것이 필수적.
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SVB는 디지털 공간에서 내러티브를 제어하지 않음으로써 다시 한번 기회를 놓쳤음.
진화하는 CCO에 대한 요구 사항
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소수 CCO의 증가를 이끄는 또 다른 요인은 커뮤니케이션 환경의 변화하는 특성. 전통적인 PR회사는 더 이상 현장에서 유일한 플레이어가 아님.
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회사는 이제 외부인을 고용하는 대신 프리랜서 컨설턴트와 파트너 관계를 맺거나 커뮤니케이션 기능을 사내로 가져오는 것을 선택.
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CCO 역할은 회사가 급속한 성장 단계에 있을 때 빠르게 확장하고 견인력을 얻으려고 할 때 찾는 경우가 많음.
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일부 임원의 전문 지식은 회사가 아직 정규직 직원에게 투자하도록 강요하지 않으면서 격차를 즉시 메우는 데 매우 중요하다는 것을 증명할 수 있음
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특히 신생 기업이나 소규모 기업은 정규 임원을 고용하는 데 일반적으로 수반되는 지루하고 긴 검색 프로세스를 우회하기를 원함.
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더불어 정규직 비용으로는 감당할 수 없는 경영진 전문 지식에 접근하는 데 매력을 느낌.
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파트타임 CCO는 파트타임으로 일함으로써 복리후생, 형평성 등을 포함하여 풀타임 고용에 드는 막대한 비용 없이 단기에서 중기 전략 목표를 달성하는 데 필요한 전문 지식을 회사에 제공할 수 있음
공유되는 시너지
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부분 리더십 모델은 리더와 회사 모두에게 유익.
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커뮤니케이션 리더(CCO)는 명확한 매개변수를 설정할 수 있으며, 주로 자신의 특정 기술을 활용하는 전략적 문제에만 집중할 것이며(이상적으로는 명백히 더 빠른 부가가치 창출) 회사는 리더가 사무실 정치 및 "항상 해오던 방식"에 얽매이지 않고, 새로운 관점을 보다 합리적인 가격으로 제공
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파트타임 커뮤니케이션 리더의 시간은 한정되어 있기 때문에 두 당사자가 공통된 중요한 목표에 맞춰 조정하고 작은 일에 신경 쓰지 않을 때 최상의 결과가 실현되는 경우가 많음.
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파트타임 CCO는 과거에 얽매이지 않고 '어떻게'와 더 장기적인 '왜'라는 목표에 직접적으로 집중할 수 있음
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파트타임 또는 프로젝트 단위로 기업이 필요로 하는 전문 지식을 제공함으로써 파트타임 CCO는 풀타임 커뮤니케이션 책임자를 고용하는 데 유연하고 비용 효율적인 솔루션을 제공. 비즈니스 세계가 계속 진화함에 따라 점점 더 많은 기업이 커뮤니케이션 요구 사항을 충족하기 위해 파트타임 CCO를 활용할 것으로 예상.
개인적인 생각 및 의견:
미국의 16번째 규모를 보여주었던 실리콘 밸리 은행의 뱅크런으로 인한 파산의 근본적인 원인은 다양할 것이다. 흥미로운 것은 다수의 매체들이 SVB 붕괴에 기여했던 가능성 중 하나로 효과적인 리더십, 커뮤니케이션 및 관리의 부족을 뽑고 있다는 점이다. 뱅크런 상황에서 SVP는 침묵으로 일관하다가, “침착하고 당황하지 마십시오”라는 CEO의 메시지는 악순환을 부추겼다고 한다. 관련 메시지는 은행에 대한 신뢰를 주기에는 정교하지 않았다. 모바일과 온라인으로 인해 기업은 긴급 상황을 대응하기 위한 커뮤니케이션 계획을 보유하고, 주요 구성원들이 주요 절차, 역할, 프로세스, 정책 등을 숙지해야 한다. 기업의 규모가 어느 정도 올라서면, 이런 부분을 리드할 수 있는 커뮤니케이션 전문가가 비즈니스 리더십 팀에 꼭 포함되어 있어야 하는데, 파트타임 CCO의 부상이 꽤 괜찮은 대안이 될 수 있다는 생각이 든다.
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