유니버설 맥켄(Universal McCann)의 소셜 미디어 관련 조사 자료
- Posted at 2008/07/29 10:46
- Filed under 소셜 커뮤니케이션/소셜 미디어 커뮤니케이션
- Posted by 쥬니캡
관련 리포트는 2006년 9월, 2007년 6월, 2009년 3월 3회에 걸쳐 진행이 되었으며, 3번째 조사에는 29개국 17,000명의 인터넷 사용자들이 온라인 리서치에 참가했다고 합니다.
관련 조사에서 주로 정리된 내용은 다음과 같습니다.
- 많은 수의 인터넷 사용자들이 콘텐츠를 생산하고 있고, 더 나아가 소셜 미디어를 통해 콘텐츠 공유 등의 활동을 통해 소셜 미디어 대화에 많은 참여를 하고 있다.
- 소셜 미디어는 경제적, 사회적 및 문화적 개발 상황에 상관없이 전세계적으로 이루어지고 있는 현상이다.
- 글로벌 소셜 미디어 플랫폼 덕분에 미디어 소비가 전세계적으로 이루어지고 있으며, 소비자들은 클릭하면 콘텐츠를 접할 수 있는 비디오 영상 및 파드캐스트 활용이 많아지고 있다.
- 소셜 미디어의 등장으로 광고 및 브랜드 전문가에게는 다양한 가능성을 던져주고 있고, 인터넷 시장의 등장으로 국가간의 격차가 줄여들고 있다.
- 소셜 미디어는 브랜드 명성에 영향을 끼치고 있다.
- 아시안 시장은 다른 어느 지역보다도 콘텐츠 생산 및 참여가 활발히 이루어지고 있다.
- 소셜 미디어의 오픈된 그리고 투명한 시대에 블로그는 기업 명성관리를 위한 필수적인 커뮤니케이션 툴이며, 소비자들은 이를 기대하고 있다.
- 모든 기업과 브랜드는 소셜 미디어를 통해 오픈된 그리고 정직한 대화를 진행해야 하며, 사실을 왜곡하여 진행하게 되는 경우 결국에는 발견될 것이기 때문에, 소셜 미디어 세상에서는 정직이 유일한 정책이다.
- 블로고스피어의 축적된 힘은 광고를 진행하기에 명백한 플랫폼이 되었다는 것을 의미하기는 하지만, 소수의 영향력 블로그만이 광고 실무자와 기업고객들에게 매력적으로 보이기 때문에, 광고 제휴 프로그램 및 광고 네트워크를 통해 보다 많은 오디언스들에게 접근할 수 있도록 기획되어져야 한다.
- 블로거들은 점진적으로 위젯을 많이 활용하게 될 것이다. 브랜드 위젯이 블로거들에게 보다 분명한 혜택을 제공할 수 있다면, 브랜드 위젯은 아주 큰 기회로 성장할 것이다.
- 블로고스피어는 소비자 의견을 파악할 수 있는 정확한 지수로서 성장했으며, 모든 브랜드들은 블로고스피어를 통해 소비자들의 의견을 측정하고, 자사 마케팅 활동에 대한 반응을 추적하는 도구로서 활용해야만 할 것이다.
- 기업에게 마케팅의 미래는 어떻게 브랜드가 인식되어지길 희망하는지에 대한 활동이며, 소셜 미디어는 소비자들에게 경험을 창조하는 과정 속에서 마케팅 활동의 가능성을 기업에게 제공할 것이다.
- 브랜드는 소비자들의 혜택을 생산하고, 그들의 참여를 드라이브 걸 수 있는 위젯, 애플리케이션, 서비스 및 플랫폼을 개발해야 한다. 소비자들이 그들의 개인적인 온라인 브랜드를 관리할 수 있는 툴을 제공해야 한다.
- 소비자와 관계를 구축하는데 있어 창의성을 발휘해야 한다. 기업들은 창의적인 아이디어를 통해 소비자들이 오프라인 커뮤니케이션과 소셜 미디어를 링크하여 스토리를 커뮤니케이션할 수 있도록 통합해야 한다.
- 독립적인 브랜드 사이트 보다는 서로 링크되어 콘텐츠가 생산되고 참여할 수 있는 브랜드 사이트를 개발해야 한다.
- 웹2.0 시대는 지역적으로 제약이 있는 것이 아니고 언어적인 제약만이 있는 것이고, 소비자들의 미디어 소비 및 소셜 상호작용이 국제화되고 있기 때문에, 글로벌 브랜드 정체성, 멀티 마켓 캠페인 및 인터내셔날 구조는 이제 필수적이다.
- 소비자들이 그들의 시간을 대부분 소요하고 있고, 소비자들의 참여라는 기회를 이끌어낼 수 있는 블로깅 플랫폼, 소셜 네트워크, 비디오 및 이미지 공유 사이트 등 다양한 소셜 플랫폼을 기업의 커뮤니케이션 믹스의 한 부분으로서 포용해야 한다.
- 소비자들과의 쌍방향 대화를 창출하기 위해서는 소셜 미디어를 활용해야 한다.
- 블로고스피어에서 이루어지고 있는 소비자들의 의견을 통해 끊임없이 정보를 얻어내야 한다.
- 소셜 네트워크에 참여하여, 자사만의 프로파일 및 콘텐츠가 배포될 수 있는 네트워크를 개발해야 하고, 소비자들의 참여를 이끌어낼 수 있는 광고 및 스폰서십을 집행해야 한다.
- 소비자들이 생산하는 광고, 브랜드 블로그, 지속적인 피드백 수집 등을 통해 소비자들이 브랜드와 상호 작용할 수 있도록 지원해야 한다.
관점을 달리해서, 국내 기업이면서 글로벌 시장을 지향하는 대기업들에게는 각 시장별 타겟으로 하는 소비자들을 분석하는데 있어 상기 자료가 아주 큰 도움이 되리라 생각됩니다.
한국 내 소비자들은 인터넷 사용에 있어, 타국가보다 그 사용빈도나 활용에 있어 월등함을 보여주면서 사회의 변화를 이끌어내고 있다 봅니다. 이에 반해, 국내 기업들은 소셜 미디어에 대한 두려움을 갖고 있고, 아직 활발하게 소셜 미디어를 활용하고 있지 못하는 모습을 보이고 있는데, 앞으로의 변화가 기대됩니다.
자료 공유 및 대략적인 정리가 도움이 되셨으면 합니다!
- Tag
- 소셜 미디어, 온라인 소비자 조사, 유니버설 맥켄
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