비즈니스 블로그 자가진단테스트 - [이중대의 PR 2.0 정복] 4번째 이야기
- Posted at 2008/08/22 12:20
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- Posted by Junycap
[이중대의 PR2.0 정복] 1번째 이야기 - 소셜 미디어 & PR 2.0
[이중대의 PR2.0 정복] 2번째 이야기 - PR 2.0을 위한 소셜 모니터링
[이중대의 PR2.0 정복] 3번재 이야기 - 기업, 소셜 미디어를 운영하라!
[이중대의 PR2.0 정복] 4번째 이야기 - 비즈니스 블로그 자가진단테스트
비즈니스 블로그를 운영할 것인가 혹은 말 것인가?
참여, 공유, 개방이라는 3가지 키워드를 중심으로 한 웹2.0 커뮤니케이션 환경이 비즈니스에 영향을 미치고 있다. 이에 여러 기업들은 비즈니스를 전개하는데 있어 블로그 도입을 고려하기 시작할 때 다음과 같은 단순하고도 중요한 의문을 가지게 된다.
§ 개설한다면 어떤 블로그를 개설해야 하는가?
§ 누가 관리할 것인가?
§ 무엇을 목적으로 블로깅을 해야하는가?
§ 블로그를 어떤 용도로 쓸 것인가?
사실 이러한 질문은 자사, 그리고 타겟 오디언스, 경쟁사 현황 등 다양한 대내외적 환경 요소를 분석하고 진단하는 과정을 통해 답을 찾을 수 있다.
기업들이 블로그 운영에 대한 자가진단을 할 수 있도록, 지난 2005년에 출간된 에델만의 첫번째 블로그 백서가 제시한 질문 리스트를 참고해 자가진단 테스트를 개발해보았다.
이 자가진단 테스트는 기업들이 비즈니스 블로그를 도입하는데 있어 현명한 의사결정과 판단을 내릴 수 있도록 도움을 주는데 그 목적이 있다.
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No. |
자가진단 테스트를 위한 질문 리스트 (V자로 체크) |
강한 부정 |
부정 |
보통 |
긍정 |
강한 긍정 |
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1 |
우리 회사는 비즈니스 이해관계자들 및 타겟 소비자들과의 대화에 참여할 의지가 있다 |
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2 |
우리 회사는 고객을 지원하고 이해하기 위한 온라인 커뮤니케이션 전략을 가지고 있다 |
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3 |
우리 회사는 개인블로그에 대한 회사 정책을 마련하는 등 직원들의 블로깅에 관심을 가지고 장려하고 있다 |
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4 |
우리 회사는 영향력있는 블로그나 커뮤니티에서 우리 회사에 관해 어떤 이야기가 나오고 있는지, 누가 코멘트하는지 등에 대해 관심을 가지고 있다 |
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5 |
우리 회사는 지난 분기 및 지난 달 우리 브랜드 및 제품이 블로고스피어에서 얼마나 언급되었는지를 파악하고 있다 |
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6 |
우리 회사는 우리 브랜드 및 제품과 관련해 어떤 블로그가 이야기를 하고 있는지, 긍정적 및 부정적으로 다루고 있는지 등 온라인 대화를 모니터링하고 있다 |
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7 |
우리 회사는 온라인에서 우리 브랜드 및 제품과 관련해 부정적 또는 악성 정보가 발견됐을 때 어떻게, 누가 대응할 것인지 나름의 절차를 |