[조선일보 기사 내 전문가 코멘트] '인터넷 입소문'에 산 당신… 낚였다

지난해 11월 중순, 블로그 입소문 마케팅의 윤리 가이드라인이 필요합니다라는 포스트를 통해서도 소개한바 있지만, 블로그 마케팅의 긍정적 효과에 대한 기사들과 함께 블로그 마케팅 활동으로 발생한 부정적인 사례 관련 뉴스는 올해에도 계속 되고 있습니다.

 

관련 사례들은 여러가지 요인으로 발생하지만, 가장 큰 근본원인으로 기업들이 기존 제품 판매시장에서 진행하던 마케팅 마인드와 방식을 블로고스피어에서도 동일하게 진행하기 때문이라 생각됩니다. 기존의 마케팅 방식은 매스 커뮤니케이션을 통해 관련 기업의 메시지를 듣고 싶어하지 않은 사람들에게도 광고음악과 광고 문구 형식으로 제품 메시지를 전달하고, 일정 효과를 낼 수 있는 것이 용이했기 때문에 마케팅 업계는 메시지의 전달에 온갖 노력을 기울였습니다. 그러나, 웹2.0 커뮤니케이션 환경에서 네트워크화된 고객들은 긍정적인 메시지로만 구성된 메시지만을 전달받고 싶어하지 않는 사례가 왕왕 발생하고 있는 것이죠. 그래서 부정적 사례들이 많이 발생하고 있고, 계속 지속될 것이라고 예상도 됩니다.

 

지난주 금요일 조선일보 정기자님의 전화를 받고, 몇가지 의견을 드렸는데, 전문가 코멘트로 기사에 포함이 되었네요.


홍보대행사 에델만코리아의 이중대 이사는 "블로그가 과도하게 마케팅에 이용당해 신뢰성을 잃으면 '1인 미디어'로서의 존재기반을 상실한다"며 "기업들이 블로그를 단기 마케팅 도구로 접근하기보다 장기적으로 소비자에 가까이 다가가는 매개체로 활용해야 한다"고 말했다.

 

기사 전문을 참고하길 희망하신다면, 링크 클릭

 

기업이 ‘제품 판매 극대화’라는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 블로그 마케팅을 무리하게 진행하기 보다는 ‘소비자의 의견을 경청하고 대화에 참여’라는 보다 장기적인 고객관계관리 목표 설정 아래 블로거들과의 대화 커뮤니케이션 활동들을 보다 투명하게 지속적으로 진행해야만, 소셜 미디어 마케팅에 대한 학습 효과를 축적할 수 있다는 생각을 마지막으로 덧붙여 봅니다.

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  1. 블로그 활용하고 싶으세요? 그럼 준비를 해야...

    Tracked from F.U.Insight 2009/02/02 22:09 Delete

    국내에서 블로그를 활용한 입소문 마케팅이 화두가 되고있다. 블로거에게 상품이나 서비스를 제공한 후 그것을 포스팅으로 이어나가 Big Moues를 통해 입소문을 일으키며 동시에 포털에서 검색 ?

  2. 블로그 마케팅의 자세

    Tracked from I am a blogger 2009/02/03 09:04 Delete

    블로그 마케팅이 선풍정인 인기를 얻으며 유행처럼 번지고 있다. 기존 매체대비 상당히 저렴한 비용에 잘만 진행하면 비교할 수 없을 정도로 파급력 있는 효과를 맛볼 수 있으니 어찌 매력적이

  3. XNOTE 블로거 체험단 모집, 공정성에 대한 문제 제기

    Tracked from 엔시스의 정보보호 따라잡기 -보안전문 블로그 2009/02/04 13:50 Delete

    XNOTE 블로거 체험단 모집, 그들만의 장난인가? <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> 얼마전 LG XNOTE 체험단 모집이 있었다. LG XNOTE 사용자를 대상으로 생활 체험기를 포스팅하

  1. carlos 2009/02/02 22:12 # M/D Reply

    미디어의 진정성과 신뢰성이 1인 미디어인 블로그에도 적용이 된다고 생각합니다. 블로그를 운영하는 주체인 블로거와 이를 마케팅 툴로 활용하고자 하는 기업 모두 신뢰성과 진정성을 잃지 않기 위해 노력하는 모습을 보여야 할 것 입니다.

    1. Re: Junycap 2009/02/03 20:31 # M/D

      옙, 앞으로 기업들이 블로그를 바라보는 시각에도 변화가 있어야하고, 영향력 블로거들도 자신의 독자들을 생각하여 보다 신뢰를 확보하기 위한 노력이 필요하다고 생각합니다. 카를로스님 의견 감사!

  2. 임윤복 2009/02/03 16:58 # M/D Reply

    PR1.0 시대에서도 소비자와 기업을 잇기 위해서는 '관계'의 형성이 가장 중요했다고 생각됩니다. 일방적인 기업의 짝사랑은 관계로 발전하지 못하는 것이죠. 소셜미디어도 마찬가지로 기업-소셜미디어-소비자 사이에서 상호간 존중할 수 있는 관계가 형성되어야 할것입니다.

    이런 의미에서 보자면 소셜미디어는 기업과 소비자를 잇는 가교 역할을 하는 것이기때문에 스스로 가장 먼저 자정화의 노력을 거쳐야 할 것입니다. 단기적인 이익 보다는 산업 전체를 생각하는 마인드가 필요한 것이죠.

    1. Re: Junycap 2009/02/03 20:32 # M/D

      복사마님, 댓글 감사합니다. 앞으로 PR블로고스피어에서 다양한 의견과 대화 나누게되길 기대할께요!

  3. 엔시스 2009/02/04 13:51 # M/D Reply

    너무 무리한 PR 마케팅은 오히려 독이 될 것입니다.. 아주 이미지가 저하되지요..관련 트랙백 하나 걸어 놓았습니다..

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