Search Results for '소셜 커뮤니케이션/소셜 미디어 전문가'

6 posts

  1. 2009/12/15 에델만에 합류하는 데이빗 아르마노 by 쥬니캡
  2. 2009/09/22 추천 소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가 – Ford의 스콧 몽티(Scott Monty) by 쥬니캡 (11)
  3. 2009/08/24 소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가의 업무분야 by 쥬니캡 (5)
  4. 2009/01/20 Thinking Visually by 쥬니캡 (17)
  5. 2007/06/21 영어권 영향력 마케팅 블로그 랭킹 150위 by 쥬니캡 (4)
  6. 2007/03/18 쥬니캡의 블로깅에 자극을 준 두명의 블로거 - 리차드 에델만(Richard Edelman) & 아거 by 쥬니캡 (11)

제 블로그를 통해 두 번(Thinking Visually, 소셜 미디어 전문가 David Armano의 새로운 출발) 정도 소개한바 있던, David ArmanoEdelman 미국 본사에 합류했다는 소식이 있네요.

지난 4월 소셜 비즈니스 컨설팅 전문기업인 Dachis Group의 일원으로 합류했었는데, 연말에 다시 에델만 디지털 PR 부분 SVP(Senior Vice President)로 합류했다네요. David이 올린 글
'I'm Joining Edelman'을 살펴보면, Dachis Group에서 새로운 도전을 많이 하면서 여러가지 우여곡절이 있었던 듯 한데, 아무튼 에델만이 정말 디지털 PR 부문에는 인적 투자를 많이 하네요.

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수년 전, Steve Rubel(Micropersuasion 운영했던)이라는 블로거 스타를 뉴욕 오피스 Digital PR SVP, GM Fastlane을 런칭했던 Mike를 시카고 오피스 Digital PR 수장으로 스카우트해오는 등 활발한 투자를 하더니, 이젠 David까지.

아무튼 에델만에 제가 계속 근무했으면, David과 교류도 많이하고, 참 여러가지로 도움을 직접적으로 받을 수 있었을텐데 하는 아쉬움도 조금 듭니다. 한국에도 멋진 소셜 미디어 전문가들이 많아지길 기대하면서 짧게 미국 내 동향 올림다. David 건승!

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2009년도 이제 석달 정도 남았군요. 올해에도 다수의 디지털 PR 프로젝트를 진행하면서, 가끔 기업 인하우스 내 기업 커뮤니케이션 담당분들로부터 받는 질문이 있습니다. 소셜 미디어로 성장하기 위해 필요한 사항, 참고 도서, 교육 과정 및 전문가를 추천해달라"는 문의를 많이 받게 되는데요.

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국내 기업 인하우스 분들에게 소셜 미디어 전문가로 Ford의 소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가 스콧 몽티(Scott Monty)를 강하게 추천드립니다. 스콧 몽티에 대한 설명 이전에, 기업 커뮤니케이션 차원에서 포드의 소셜 미디어 활용도를 설명드려야 할 듯 한데요.
 
GM
이 포춘지 500대 기업중 2005년 밥 루츠(Bob Lutz)라는 마케팅 부회장을 필두로 FastLane이라는 기업 블로그를 가장 처음으로 런칭하여 운영하는 것에 자극받아 포드
역시 2006 6월부터 Bold Moves라는 소셜 미디어 운영을 통해, 소비자들이 갖고 있는 부정적인 기업 이미지를 쇄신하기 위해 노력한 바 있습니다.

포드는 Bold Moves라는 일종의 비디오캐스팅을 메인으로 하는 관련 사이트를 통해 자사가 변화되고 있는 내부적인 모습을 비디오 다큐멘타리 시리즈 형식을 업로드했습니다.
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[포드가 2007년 당시 운영했던 비디오 캐스팅 중심 마이크로사이트]

Bold Moves
에는
포드 임직원, 업계 전문가, 심지어 포드를 비방하는 사람들과 솔직한 인터뷰 내용을 비디오 영상으로 업로드 하는데, 모든 영상 시리즈에는 과연 포드는 성공할 수 있는가?”라는 한가지 중요한 질문에 포커스를 두었고, Bold Moves 웹사이트 방문자들은 매주 1회 업로드 되는 3분 내지 5분 분량의 비디오 영상물을 볼 수 있는데, 관련 영상물에는 이번에는 공개되지 않았던 포드 임원의 사무실, 디자인 스튜디오, 생산 시설 등 포드의 내부 모습이 다수 등장한 바 있습니다.

관련 다큐멘터리 동영상 시리즈는 광고대행사인 JWT 디트로이트 및 JWT 뉴욕과 뉴욕 소재 영상 제작회사인 Radical Media Inc.에서 제작했는데, 안타깝게도 50편의 동영상 업로드 이후에 관련 사이트는 더 이상 운영되지 않았지요.

그리곤 간간히 Ford가 새롭게 인력을 채용하여 소셜 미디어 커뮤니케이션 활동을 공격적으로 전개하겠다는 뉴스 보도가 있었는데, Ford의 새로운 소셜 미디어 커뮤니케이션을 책임지고 리드하는 인물로서 채용된 인물이 바로 스콧 몽티입니다.

 

Ford에 합류하기 전 스콧 몽티는 원래 크레용(crayon)이라는 소셜 미디어 커뮤니케이션 컨설팅 회사에 고문으로 근무한바 있고, 그의 포드 합류 소식이 북미 소셜 미디어 업계에서 하나의 큰 화제가 된바 있는데, 저도 당시부터 스콧 몽티의 존재를 알고, 그의 블로그를 구독하게 되었습니다.

 

지난 7월 중순 스콧 몽티가 Ford에 합류한 지 일년을 기념하여 자신이 포드에서 사내 소셜 미디어 커뮤니케이션 역량 강화를 위해 노력해온 사항들을 정리하여 포스팅한바 있습니다. 관련 내용들이 국내 대기업 인하우스 소셜 미디어 전문가분들에게 도움이 될 듯 하여 정리들어갑니다.

1. 포드 합류 당시(The Beginning):

l     스콧은 Ford에 합류한다는 포스트를 블로그에 공유할때만 해도, 앞으로 Ford에서 시작하게 될 인생 보다는 Crayon을 떠나는 것에 중점해서 글을 올렸다.

l     포춘지 10대 기업 중 하나이자 미국 및 글로벌 아이콘인 Ford를 위해 소셜 미디어 커뮤니케이션 활동을 전개하는 기회에 대해 매우 흥분해 있었다.

l     Ford에 합류하여 CEOAlan Mullay의 비즈니스 플랜과 새로운 자동차 라인업을 알게 되고, 내부 인물들을 만나면서 기존 자신의 포드에 대한 인식이 부정확했음을 확인했다.

 

2. 포드 합류 초기(Early Progress):

l      Ford에 합류한 후, 스콧 몽티는 Ford를 4년 이내에 소셜 자동차 브랜드를 대표하는 브랜드로 만들고, 그 과정 속에 자신을 디지털 커뮤니케이션 리더로 포지셔닝하겠다는 목표를 설정했다.

l     상기 목표 달성을 위해 가능한 범위에서 내부적으로 많은 사람들을 만나고, Ford만의 소셜 미디어 전략을 수립하기 시작했다.

l      스콧 몽티의 공식적인 직함은 디지털 & 멀티미디어 커뮤니케이션 메니저이며, 디지털 커뮤니케이션 멤버 이외에 TV & 라디오 방송 활동에 대한 책임도 맡게 되었다.

l     초기 디지털 커뮤니케이션 관련 업무는 하단과 같다.

-         포드의 소셜 미디어 프레스 릴리즈(Ford's Social Media Press Release, SMPR)포드의 소셜 미디어 에이전시인 소셜 미디어 그룹(Social Media Group)과 함께 워드 프레스 기반, RSS 피드, 플리커 이미지, 유투브 동영상을 연계하여 Ford의 기업 및 제품 이슈를 정기적으로 업데이트하는 15개의 소셜 미디어 프레스 릴리즈 아이템을 개발했다.

-         플리커 채널 오픈(A Flickr Channel)포드의 기업 및 제품 이미지를 널리 공유하게 하기 위해 플리커에 계정을 열고, 포드 연관 사진들을 공유하기 시작했다.

-         유투브 채널 오픈(A Youtube Channel)상기의 성격과 동일하게 포드 연관 동영상을 제작하여 동영상 공유사이트인 유투브에 공유하기 시작했다.

-          초기 디지털 커뮤니케이션 활동 결과 – SMPR 5,000개 이상의 블로그 포스트 및 기사를 이끌어냈고, 플리커는 120,000 회 이상 노출되었고, 유투브를 통해 공유된 140개의 동영상은 120만 넘게 노출되고 500명이 구독을 시작했다.

 
3.
활동 확대 및 전략 개발 시기(Expanding the Activity / Strategy Development):

l     트위터 공간에 다양한 트위터 계정(@Ford, @FordDriveGreen, @FordMustang, @FordCustService )을 오픈하여 운영하고, 페이스북 및 블로고스피어 공간 내 활동을 국제적 차원에서 강화해 나갔다.

l     기존에 포드는 일반 대중들에게 많이 친숙하지 않았다고 판단하여 포드의 이미지를 보다 친숙한 이미지로 포지셔닝하기 위한 활동이 필요하다고 인식하고, 자신이 기존에 구축해온 개인 브랜딩을 하나의 지렛대로 활용하기 시작했다.

l    트위터를 통해 소비자들과 1:1 대화를 진행하고 다양한 정보를 전달하면서, Ford는 트위터를 통해 소셜 미디어를 이해하고 있으며, 소비자들의 의견을 경청하고 있다는 점을 널리 알릴 수 있었다.

l    소셜 미디어 커뮤니케이션 전략을 개발하면서, 전세계 Ford 임원직들과 이야기할 수 있었고, 매우 유연한 소셜 미디어 커뮤니케이션 전략을 개발해야 한다는 점을 깨닫게 되었다.

-       고객, 임직원, 은퇴자, 딜러, 매니아, 주주 등과 대화를 지속하는데 소셜 미디어를 활용해야 한다.

-       인사, IT, 마케팅, 제품 개발, 고객 서비스 등 소셜 미디어를 활용하고 싶어하는 모든 부서들에게 소셜 미디어 커뮤니케이션을 적용해야 한다.

-       소셜 미디어 활용 및 기술 기반 등 지역별 차이에 따라 변화를 도모해야 한다.

l     궁극적으로 포드는 하단과 같은 소셜 미디어 전략을 추구하게 되었다.

Humanizing the company by connecting Ford employees with our stakeholders, allowing them to connect with each other when appropriate, and providing value in the process.

l       소셜 미디어 전략을 개발하면서, Ford는 위싱턴에서 진행된 청문회에 관여하게 되었고, 우리의 의도와 상관없이 미국 내 다른 자동차회사와 함께 동일한 성격의 그룹으로 인식되는 것을 발견하게 되었다.

l     Ford의 입장을 방어하기 위해 스콧 몽티는 블로그, 포럼 및 트위터를 통해 대외 커뮤니케이션을 진행하는데 시간을 많이 투자했지만, 별로 소용없음을 깨닫고 보다 적합한 커뮤니케이션 솔루션을 개발하게 되었다.

 

4. Ford의 만의 소셜 미디어 대화 플랫폼 The Ford Story 런칭

l  Ford는 여럿 부서의 협업을 이끌어내어 자사만의 소셜 미디어 대화 플랫폼 느끼고, The Ford Story 2008년 추수감사절이 임박한 시점에 런칭하게 된다.

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[Ford 연관 소셜 미디어 대화 촉진을 위한 마이크로사이트]

l       One Ford Mission 이라는 새로운 미션 아래 회사 구성원들이 노력하는 모습을 다양한 소셜 미디어 스토리텔링으로 전달하고자 하는 콘텐츠와 디자인 등을 통해 언론매체 커버리지 및 소셜 미디어 사용자들의 주목을 받게 되었다. 소셜 미디어 전략에 대한 진성성을 보여주고자 Ford가 의미하는 바에 대해 자사 임원들이 컨트롤되지 않고, 평이한 톤 & 매너로 컨텐츠를 구성하여 공유하고자 노력했다.

l       전반적인 비즈니스 계획, 보고서 등 다양한 문서들은 문서 공유사이트인 Scribd를 통해 공유하였다. 또한, Ford Story워드프레스 기반으로 개발되었기 때문에 매번 사이트 디자인 및 구조 등을 손쉽게 변경할 수 있었다.

l       The Ford Story를 런칭하여 운영하면서 언론매체의 많은 주목을 받게 되었고, 소셜 미디어를 조금 더 재미있게 운영함을 보여주기 위해 Ford CEO Allan Mullay와 함게 트위터 사용자로부터 직접 질문을 받고, Allan이 답변하는 이벤트를 진행하기도 했다. 트위터 대화를 하면서 지나치게 포드의 앞날에 대해 이야기하기 보다는 포드에게 있어 무엇이 중요한지에 집중하여 대화를 진행했다.

l       2008 12월에는 Ford의 팬사이트와 Ford 법률부서간의 이슈로 인해 디지털 위기 커뮤니케이션 활동을 진행한바 있는데, 당시 Scott Monty는 트위터를 적극적으로 활용한바 있으며, 해당 내용은 Case study: Social Media for Crisis Communications를 참고하면 된다.

l       2008년 연말까지 Ford 전사적으로 여러가지 소셜 미디어 연관 활동을 진행하면서 Virtue라는 소셜 미디어 브랜드 전문회사에서 발표한 브랜딩 순위(Vitrue's ranking of the 100 Most Social Brands)에서 12위에 랭크되었으며, 관련 순위는 자동차 업계에선 가장 상위에 랭크된 순위였다.


상기 포스트는 스콧 몽티가 자신의 블로그에 A Year @Ford – Part 1 라는 제목으로 포스팅한 글을 의역하였습니다. 영어 전문 내용을 원하시면 상기 URL을 클릭하시면 되고요. 원래 스콧 몽티가 두번째 이야기를 공유해준다 해서, 두번째 포스트까지 참고하여 정리하려 했는데, 계속 공유가 되지 않는지라 1편 내용만 참고하여 정리했습니다.

 

Scott Monty는 외부 소셜 미디어 전문 컨설팅회사에서 Ford라는 기업 인하우스에 들어가 자신의 소셜 미디어 연관 커뮤니케이션 역량을 적용하고, 소셜 미디어 커뮤니케이션 자산을 구축하고, 내부 임직원들을 교육하는 아주 독특한 역할을 수행하는 인물입니다. 예전보다 바빠져서 그런지 요즘 블로그 포스트는 자주 업데이트되지 않지만, 그의 블로그를 통해서 많은 사항들을 배우고 있고, 기업 내 소셜 미디어 전문가로 성장하고 싶어하는 분들에게 벤치 마킹 대상이 될 수 있을 듯 하여 정리해보았습니다.

 

상기 글을 정리하면서 몇가지 정리한 key learning points를 정리하자면 다음과 같습니다.

1.     기업 비즈니스 전개에 있어 소셜 미디어를 접목하고 싶다면, 소셜 미디어를 전반적으로 이해하고, 소셜 미디어 커뮤니케이션 활동을 전개할 수 있는 프로패셔날 선수를 내부적으로 육성해야 한다.

2.     소셜 미디어 채널을 구축한다 하더라도, 기업 및 조직이 소셜 미디어를 통해 타겟 오디언스로부터 신뢰감을 얻기 위해서는 내부 임직원이라는 커뮤니케이션을 적극적으로 활용하여 자사 브랜드에 인간성을 부여해야 한다.

3.     CEO를 비롯한 임원들 그리고 부서 전반적으로 소셜 미디어를 이해하고, 소셜 미디어 활용에 대한 적극적인 지원을 해주어야만 소셜 미디어 활용의 혜택을 얻을 수 있다.

4.     평상시 소셜 미디어를 통해 외부 타겟 오디언스들과 신뢰관계를 활발히 구축해야만 위기 상황에서 자사의 입장을 전달하고, 때로는 오류 정보를 유포하고자 하는 안티행동가들과 적극적으로 맞써서 자사 브랜드를 보호할 수 있다.

5.     결국 소셜 미디어를 통해 이야기를 전달하는 것은 사람이지, 회사 자체가 아니다.

 

상기 포스팅은 며칠동안 틈틈히 준비해왔는데, 이제서야 공유합니다. 지난달 업계 선배로부터 한가지 에피소드를 들었는데, 기업 홍보실에 계신 분들 중, 저의 블로깅 활동을 좋게 봐주시는 분들이 많지만, 간혹 쥬니캡이라는 사람은 외국 사례만 정리해서 올린다. 그런 내용들은 우리 내부적으로도 많이 조사하고 축적하고 있다라는 피드백을 주는 분들도 있다 하더군요. 당시엔 그냥 그려려니 하고 넘어갔는데, 계속 생각해보면 살짝 짜증이 납니다.

 

현재 PR회사에 근무하는지라, 고객사 관련 내용을 외부적으로 공유하는데 한계가 있고, 무엇보다도 국내에서는 소셜 미디어를 활요한 커뮤니케이션 케이스들을 많이 접하고 있지 못한 상황에서 저로서는 해외사례를 이해하는데 시간을 투자할 수 밖에 없는데요. 상기와 같은 피드백도 있을 수 있구나 라는 생각이 들더군요. 국내 기업들도 다수의 소셜 미디어 활용 사례도 공유해주었으면 좋겠고, 기업 마다 스콧 몽티와 같은 선수들이 생겨 함께 많은 정보도 공유하고 싶은 것이 저의 큰 바램 중 하나입니다.

아무튼 개인 블로그 운영은 어디까지나 개인이 선택이고, 제가 공유하는 자료 중에는 소셜 미디어 관심있는 분들에게 도움되는 자료다 생각하기에 앞으로도 큰 변함없이 운영하고자 합니다. 상기 Ford Scotty Monty 사례가 기업 인하우스에서 소셜 미디어 활동을 고려하는 분들에게 도움되셨으면 합니다. 건승!


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오늘 개인적으로 많은 인사이트를 얻고 있는 자포스 TV를 방문했는데요. Social Media Guru라는 제목으로 자포스 사내 소셜 미디어 담당자인 Brett Houchin(@zapposboxbreaks)의 인터뷰 동영상에 올려져 있더군요. 자포스 스타일대로 Brett는 자신이 사내 임직원들을 대상으로 진행하는 역할들을 설명하고 있는데요. 관련 동영상을 함 보시죠.


소셜 미디어 전문가는 자사가 속한 기업의 소셜 미디어 연관 어떤 일들을 해야 할까요? 혹은 외부 소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가들은 어떤 부문에 지식과 노하우를 쌓아야 할까요? 오는 9 4일 전자신문사 주최로 이것 저것 분야를 정리하여 작성해 봅니다.

 

  • 소셜 미디어 플랫폼: 기업 연관 소셜 미디어 대화 공간에서 타겟으로 하는 커뮤니케이션 오디언스, 메시지, 소셜 미디어 커뮤니케이션 채널 규명하고 회사를 대표할 수 있는 소셜 미디어 대변인 규명하기
  • 소셜 네트워크 전략: 기업 블로그, 소셜 네트워크 사이트(싸이월드 및 페이스북 등), 마이크로 블로그(트위터) 등 기업의 소셜 미디어 커뮤니케이션 채널로서 활용 연관 커뮤니케이션 전략 짜기
  • 사내 유관 부서 협업 실행: 업계 내 소셜 미디어 대화를 주도할 수 있는 소셜 미디어 채널 운영 및 실행을 위해 사내 연관 부서들이 참여할 수 있는 프레임워크와 프로세스 짜기
  • 소셜 미디어 툴 리뷰: 기업 IT 환경과 통합된 다양한 커뮤니케이션 목표를 달성하기 위한 소셜 미디어 툴을 리뷰하고 분석하기(, 사내 지적 자산 축적을 위한 wiki 활용방안 리뷰 등)
  • 콘텐츠 편집 전략:  사내 소셜 미디어 운영자들이 사내 차원에서 진행되는 기업  및 마케팅 메시지를 이해하고, 자신들의 콘텐츠 생산시 이를 활용할 수 있도록 하고, 기업 차원에서 이루어지는 블로그 및 트위터 콘텐츠를 외부와 공유시 필요한 편집 칼렌다 개발하기
  • 소셜 미디어 트레이닝: 소셜 미디어 전략, 철학 및 에티켓과 소셜 미디어 활용 가이드라인 등을 개발하여 사내 모든 임직원들이 참여할 수 있는 소셜 미디어 트레이닝 프로그램을 개발하고 실행하기
  • 소셜 미디어 정책: 임직원들의 소셜 미디어 활용으로 발생할 수 있는 위험 요소의 발생을 미연에 방지하기 위해 소셜 미디어 활에 있어 필요한 윤리코드 및 가이드라인을 개발하고 공유하기
  • 소셜 미디어 대화 분석: 경쟁사, 온라인 영향력 행사자(업계 전문가 블로거, 기자 블로거, 애널리스 블로거, 온라인 커뮤니티 운영자 등)와 비즈니스 파트너들의 소셜 미디어 내 대화 내용 분석하기
  • 소셜 미디어 협의회: 사내 소셜 미디어 프로그램 전개를 위한 정책 실행, 소셜 미디어 프로그램 개발, 추가 업그레이드를 위한 제안 사항 등을 정기적으로 리뷰하고, 공유할 수 있는 사내 협의회를 조직하여 일정 주기로 미팅 진행하기
  • 소셜 미디어 활동 평가: 기업 소셜 미디어 커뮤니케이션 활동의 성공 여부를 파악하고, 지속적인 업그레이드를 위한 평가 방법을 규명하고 실행하기

2008년에 비해 2009년 하반기를 맞이하면서 트위터로 비롯한 소셜 미디어에 대한 업계의 관심이 지속적으로 증폭되고 있다는 생각이 드는 요즘입니다.

기업 내 소셜 미디어 도입이 성공하기 위해서는 여러가지 자원이 필요하지만, 앞서 동영상으로 보여드렸던 자포스의
Brett Houchin 같은 소셜 미디어 구루들이 많아져야 한다는 생각이고요. 그런 의미에서 소셜 미디어 연관 전문적인 주제에 대한 대화가 앞으로 더욱 활성화되길 희망하며, 관련 글 올립니다.




 

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Thinking Visually

크리에이티브 디자인 전문 주제 블로거인 David ArmanoThinking Visually라는 꽤 괜찮은 발표자료를 그의 블로그를 통해 공유했습니다.

 

David는 어떤 생각이나 사실을 시각적으로 생각하고 표현하는데 있어 중요한 요소를 4M(metaphor, model, mindmap, minimalism)로 정리하고 있습니다. 그외에 Thinking Visually를 위한 5단계 및 체크리스트에 대한 인사이트를 제공하고 있습니다.

요즘 어떻게 하면 자신의 생각을 텍스트을 벗어나서, 사진 이미지, 동영상 혹은 구조도로 표현할 수 있을지에 대한 고민을 많이 하고 있는 저에게 꽤 도움이 되는 자료입니다. 다른 분들의 참고를 위해 짧게 소개합니다.


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하단은 글로벌 PR회사 Weber Shandwick출신의 Marketing & PR 블로거 Todd Add가 영어권에서 영향력이 높은 마케팅 블로그 150개를 랭킹으로 정리한 리스트입니다.

관련 랭킹은 구글 페이지랭크(0 - 10), 블로그라인 구독자 수(1 -20) 테크노라티 랭킹(1 - 30), Todd and Points(1 - 10) 등 네가지 요소를 반영하여 메트릭스화했다고 합니다.

하단 리스트에 있는 블로그들은 마케팅 & PR 관련 양질의 콘텐츠를 생산해내는 블로그들이기 때문에, 제 블로그 방문자들 입맛에 맞게 RSS Feed 등록 및 구독하심을 제안하기 위해 포스팅합니다.

국내에서도 하단과 같은 랭킹을 매긴다면 재미 있을 듯 합니다. @JUNYCAP

P.S : 포스팅을 하고 나서 보니, 전체 리스트를 보는데 한계가 있네요. 자세한 내용은 상기에도 언급했자만, 리스트 <= 요걸 클릭하면 됩니다요.

 
#1 Seth's Blog US 7 20 30 13 70   #76 BrandTarot england 5 11 17 13 46
#2 tompeters! US 6 20 28 14 68   #77 Customers Rock! US 5 6 23 12 46
#3 Micro Persuasion US 7 20 29 12 68   #78 Make Marketing History england 5 11 18 12 46
#4 Online Marketing Blog US 6 19 29 13 67   #79 Fresh Creation NL 5 11 18 12 46
#5 Adrants US 6 20 28 13 67   #80 Decker Marketing US 5 12 17 12 46
#6 Pronet Advertising US 7 17 29 13 66   #81 PR Blogger england 6 11 17 12 46
#7 SEOmoz Blog US 5 20 28 13 66   #82 Convergence Culture Consortium US 7 10 17 12 46
#8 Duct Tape Marketing US 6 19 29 12 66   #83 Phil's Blogservations US 6 12 18 10 46
#9 Marketing Pilgrim US 7 18 29 12 66   #84 A PR Guy's Musings england 5 10 17 13 45
#10 adgoodness CA 6 17 27 14 64   #85 Andy Lark's Blog US 5 11 17 12 45
#11 What's Next Blog US 6 18 26 14 64   #86 Brains on Fire US 5 11 17 12 45
#12 Brand Autopsy US 6 19 24 14 63   #87 Experience Manifesto US 5 11 17 12 45
#13 adfreak US 6 18 26 13 63   #88 Forrester's Marketing Blog US 6 11 16 12 45
#14 Church of the Customer US 6 20 24 13 63   #89 Media 2.0 US 5 15 13 12 45
#15 Logic+Emotion US 6 15 27 14 62   #90 Media Culpa SE 5 12 17 11 45
#16 MIT Advertising Lab US 6 18 25 13 62   #91 Conversation Agent US 5 5 21 13 44
#17 PSFK US 6 17 27 12 62   #92 PR 2.0 US 6 5 20 13 44
#18 Diva Marketing Blog US 6 14 27 14 61   #93 The Copywriting Maven US 4 4 24 12 44
#19 jaffe juice US 6 15 26 14 61   #94 Branding & Marketing US 5 3 24 12 44
#20 AdverBox IT 6 17 25 13 61   #95 Hee-Haw Marketing US 5 3 24 12 44
#21 russell davies england 6 16 24 14 60   #96 Blogging Me Blogging You CA 5 9 18 12 44
#22 Web Strategy by Jeremiah US 6 14 27 12 59   #97 brand new US 5 11 16 12 44
#23 Global Neighbo[u]rhoods US 6 18 24 10 58   #98 Random Culture US 5 11 16 12 44
#24 Houtlust NL 5 16 22 14 57   #99 Brand Noise US 5 12 15 12 44
#25 ConverStations US 5 13 26 13 57   #100 Marketing Roadmaps US 5 5 23 11 44
#26 Influential Interactive Mktg US 6 13 25 13 57   #101 Pro PR CA 5 8 17 13 43
#27 Coolz0r - Marketing Thoughts BE 6 15 23 13 57   #102 the brand builder blog US 6 7 17 13 43
#28 Marketing & Strategy Innovation Blog BE 6 17 21 13 57   #103 Corporate PR US 4 12 14 13 43
#29 Strumpette US 5 13 25 13 56   #104 CK's Blog US 5 4 22 12 43
#30 Compete Blog US 6 12 25 13 56   #105 Kinetic Ideas US 5 4 22 12 43
#31 NevilleHobson.com england 6 14 23 13 56   #106 Simplenomics US 4 6 21 12 43
#32 Marketing Profs Daily Fix US 4 11 26 14 55   #107 Being Peter Kim US 5 5 21 12 43
#33 The Viral Garden US 6 11 25 13 55   #108 Spare Change US 5 8 18 12 43
#34 I believe in adv IT 5 13 24 13 55   #109 PR Communications US 5 11 16 11 43
#35 a shel of my former self US 6 13 24 12 55   #110 Emergence Marketing US 6 9 18 10 43
#36 AdLand SE 6 15 19 14 54   #111 The Bad Pitch Blog US 5 11 17 10 43
#37 BlogWrite for CEOs US 6 17 17 14 54   #112 B2Blog US 5 12 16 10 43
#38 This blog sits at the US 6 14 21 13 54   #113 CrapHammer CA 4 2 23 13 42
#39 Drew's Marketing Minute US 5 9 26 13 53   #114 Brand Sizzle US 5 3 21 13 42
#40 Influx Insights US 6 14 18 14 52   #115 American Copywriter US 4 7 18 13 42
#41 The Marketing Technology Blog US 6 8 26 12 52   #116 Better Communication Results AU 5 6 18 13 42
#42 POP! PR Jots US 5 16 19 12 52   #117 Greg Verdino's Marketing Blog US 5 6 18 13 42
#43 Marketing Shift US 6 17 18 11 52   #118 Ads of the World BH 5 6 18 13 42
#44 GrokDotCom US 6 13 23 10 52   #119 Make The Logo Bigger US 5 7 17 13 42
#45 Communication Overtones US 6 11 21 13 51   #120 The Flack US 5 7 17 13 42
#46 PR Squared US 6 12 20 13 51   #121 bizsolutionsplus US 5 3 22 12 42
#47 Strategic PR US 5 15 18 13 51   #122 Create Your Experience US 4 9 17 12 42
#48 AdJab US 6 17 18 10 51   #123 Corporate Hallucinations US 5 10 15 12 42
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#52 B2B Lead Generation Blog US 6 14 19 11 50   #127 Marketing Begins At Home US 6 5 18 12 41
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#54 Branding Strategy Insider US 5 8 24 12 49   #129 Drew B's take on tech PR england 5 7 17 12 41
#55 PR meets the WWW US 5 17 17 10 49   #130 Flooring The Consumer US 5 2 23 11 41
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지금 생각해보면 지난해 10월까지 저는 블로그라는 뉴 미디어에 대한 실제적인 이해가 매우 부족했다고 봅니다. 주로 각종 온라인 커뮤니티 사이트에서 활동하고, 싸이월드 미니홈피를 통해 지인들과 커뮤니케이션하고, 네이버에 블로그를 오픈했지만, 에델만의 블로그 백서 내용을 조금 정리하다가 말았던. 그렇고 그런 블로깅이였죠.

그러던 어느날.

에델만 본사에서 현재 에델만 코리아에서 진행되는 Interactive Word Of Mouth 차원에서 진행되는 PR 프로그램이 있다면, 관련 PR 프로그램의 케이스를 정리해서 보고해달라는 부탁이 왔습니다. 이유를 알아보니 에델만 워싱턴 오피스에서 월마트 고객사를 위해 가짜 블로그를 오픈하여 운영하다가, 투명하지 못한 사항들로 인해 영어권 블로고스피어에서 에델만의 기업 신뢰도에 타격을 받을 수 있을 만큼 이슈화가 되었다는 것을 알게 되었습니다.

본사에서는 이러한 상황을 극복하기 위해, 글로벌 네트워크에서 진행되는 모든 PR 프로그램을 진단하고, 지역별 컨퍼런스콜을 진행하여, 이번 사례를 통해 배운 것과 주의해야 할 사항들을 에델만 직원들과 공유했습니다. 다른 컨퍼런스 콜과 달리 모든 직원의 참여가 권고사항이 아닌 필수사항으로 진행될 정도로 자사의 확고한 의지를 공유하기 위한 노력은 지금 생각해보니 꽤 강했다고 봅니다.

어쨌든 이번 포스팅에서는 상기 언급한 내용이 아니고, 상기 케이스를 통해 저는 두명의 Influential Blogger의 대화를 접하게 됩니다.

먼저 아거님 -  지난해 10월말 워싱턴 오피스의 케이스를 접하고 국내에서는 얼마나 관련 내용을 알고들 있을까 궁금했습니다. 그래서 구글을 통해 검색을 해 보았는데, 에델만이라는 키워드로 상위랭크되어 있는 아거님의 글을 접하게 됩니다. 가짜 블로그로 위기맞은 에델만 PR 

아거님의 글들을 통해 관련 사건에 대한 이해와 함께 진정한 블로깅이라는 것이 이런 것이구나 라는 자극을 받고, 이글루스에서 본격적으로 개인 블로깅을 시작하게 되었습니다. 참고로 아거님의 포스팅을 보면, 국내대학에서 심리학을 전공하셨고, 미국으로 유학을 가 PR 분야로 미국 중서부 대학교에서 교수를 하는 것으로 파악이 됩니다. 특히나 개인 블로그를 오래전부터 해오셨고, 블로그로 학위를 받으셨고, 글의 깊이가 있기에 저와 같은 국내 다수의 블로거들에게 영향을 끼치는 분이라는 점을 강조하고 싶네요.

여튼, 아거님의 포스팅과 함께 블로그 관련 책들을 통해 블로깅의 실제를 접하던 중 리차드 에델만이 지난해 10월말 방한을 합니다.

두번째 리차드 에델만 - 리차드 에델만은 여럿 블로그 관련 책에서 대표적인 CEO 블로거로 소개될 정도로 손꼽히는 CEO 입니다. 사촌이와 이야기하던 중 블로그를 접하고, 2004년부터 ‘6AM’라는 제목으로 주 2회, 1시간씩 투자해 포스팅을 하고, 전 세계 에델만 직원 및 블로거들의 댓글이 수십 개씩 달리는 나름 영향력이 있는 블로글 운영하고 있지요. 리차드는 비지니스 차원에서 한국과 중국에 방문하면서, 자신의 블로그 포스팅을 위해 온라인 커뮤니케이션, 블로그, 소셜 미디어에 익숙한 직원들과 대화를 나누었습니다.  자신의 느낀 바를 포스팅하기 위해 국내 현황에 대한 질문을 하고 그것을 노트하고 또 질문하던 리차드의 취재 노력을 보면서 블로깅 열정이라는게 이거구나 하고 또 한수 배울 수 있었습니다. Observations on the Chinese and Korean Blogospheres

리차드가 뉴욕으로 돌아가고 수일 후, 개인적으로 한국내용을 잘 전달했나 싶어 리차드의 블로그에 방문했습니다. 글을 확인하던 중 ???? 가 표시된 트랙백을 발견했는데, 아거님의 트랙백이였습니다. 무슨 내용인가 해서 클릭하여 들어가 보았습니다. 우리는 우리끼리 논다? - 리차들의 글 내용에 대한 아거님의 피드백을 정리한 글이였죠. 그런데 한글로 글을 남긴지라 리차드의 블로그에서는 일련의 ??? 로 표시되어 나왔습니다. 그래서 리차드의 이해를 돕기 위해 관련 포스트의 주요 내용의 정리하여 이메일을 보내던 중 하나의 사건이 일어났습니다.

리차드의 블로그를 관리해주던 IT 담당 직원이 아거님의 트랙백을 지우게 된 것입니다. 지금은 아거님의 관련 글 내용이 업데이트 되어 있지만, 아거님의 에델만씨는 왜 트랙백을 지우는가? 글을 읽고 트랙백이 지워진걸 확인하게 되었습니다.

아차 싶었습니다. 왜냐하면 리차드는 지난 방한에서 동아일보와 에델만 글로벌 CEO “CEO 블로그에 댓글 달게 하세요” 인터뷰를 했는데, CEO 블로그의 중요성을 강조하면서, 'CEO 블로그에 댓글을 할 수 있도록 해야한다' 메시지를 전달했는데, 트랙백을 지웠다는 것은 일종의 아이러니한 사고라 여겨질 수 있는 일이였죠.

곧바로 리차드에게 메일을 보냈습니다. "현재 아거라는 블로그의 트랙백이 지워졌고, 아거님은 추가 포스팅을 통해 이에 대한 궁금증을 표현하고 있다. 그렇기 때문에 관련 트랙백을 다시 보일 수 있도록 조치가 필요하며, 관련 블로거와 대화를 하심이 좋다"라는 내용이였습니다.

뉴욕과의 시간차이가 있었지만, 내부 담당 직원에게 관련 사항을 원상복귀하기 위한 리차드의 메일에 cc가 되어 진행상황을 업데이트 받을 수 있었고, 리차드는 아거님과 메일을 통해 대화를 하게 됩니다. 그리고 아거님은 자신의 블로그를 통해 리차드로부터 메일을 받았고 트랙백이 원상복귀되었다는 글을 올리게 됩니다.

지금 생각나는대로 정리하긴 했지만, 쥬니캡의 블로깅에 지대한 영향을 끼치던 두명의 블로그가 신속한 대화를 나누는데 있어 저의 개인적인 노력이 긍정적인 결과를 끌어내면서 블로깅의 실제를 느낄 수 있었던 사례입니다. 그래서 Introducing Influential Blogger 게시판에 Richard Edelman아거님을 가장 먼저 소개합니다. @JUNYCAP

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