한국판 AOL 고객 서비스 사례? 하나은행의 블로거 대응 사례... 글보기
DATE : 2009/03/09 13:32 『링크의 경제학(The New Influencers)』 을 읽어보면 책 도입부에 “빈센트 페라리”와 AOL간 사용계약 해지 건을 두고 일어난 던 일화를 소개하고 있습니다. AOL의 상담원들은 고객들의 계약 해지 요

위자드웍스가 보여준 기업블로그의 이슈 대응 글보기
DATE : 2009/03/09 14:27 방금 위자드웍스 블로그에서 위자드웍스에서 블로거 여러분께 깊은 사죄의 말씀 드립니다.라는 글을 보았습니다. TV익사이팅의 이종범님의 "위자드웍스에 제대로 뒤통수 맞다" 에 따른 사과 글

하나은행 사례로 보는 온라인상 기업 평판 관리의 중요성 글보기
DATE : 2009/03/09 14:27 얼마전 위자드웍스 기업 블로그의 위기 관리에 대한 좋은 사례를 소개해드렸는데요. 이번에는 반대의 사례를 소개해드립니다. 기업블로그와 직접적인 연관은 없지만, 온라인상의 커뮤니케이?

국내 온라인 위기관리 사례 두 가지 글보기
DATE : 2009/03/09 14:52 국내 온라인 위기관리에 관한 재미있는 사례를 두가지 소개합니다. Funlog.kr 블로그에 게시된 내용이구요, 보다 현명했어야 할 하나은행의 고객 대응 사례와 보다 현명했던 위자드웍스의 대응 ?

사과하는 기업, 사과 안하는 블로거. 글보기
DATE : 2009/03/09 15:57 이 글은 블로그 'Interactive Dialogue and PR 2.0'의 '온라인에서 현명하게 사과하기' 포스팅에 대하여 의견을 첨부한 글입니다. 오늘 블로거 '쥬니캡'님의 '온라인에서 현명하게 사과하기'라는 포스팅?

위자드웍스에 제대로 뒤통수 맞다. 글보기
DATE : 2009/03/09 21:23 지난 달에 메일 하나가 왔다. 위자드웍스에서 인턴쉽을 하고 있다는 한 학생의 메일이었다. 용건은 위자드 팩토리의 위젯을 구경하고 블로그에 하나 설치해 달라는 것이었다. 위젯다는 것이 어