온라인 위기 대응 관련 기사 및 블로그 포스트


기업들의 온라인 위기 관련 흥미로운 기사가 근래에 두 가지가 연이어 보도되어, 하단에 링크로 공유합니다. 첫번째 기사에서는 블로그로 대표되는 온라인 구전효과, 관련 영향 및 온라인 구전 조사 시장을 소개하고 있습니다. 두번째 기사에서는 온라인 공격에 대처하는 기업의 대응 유형을 6가지로 분석하고 관련 해법을 제시한 월스트리트의 기사 내용을 전하고 있습니다.

인터넷 댓글을 분석하라… 위기 탈출 길이 보인다 조선일보  2008.03.07
[Business Tips] 기업들 악플 대응법 한국경제 2008.03.10 오후

두번째 기사내용에도 나오지만, 기업의 위기 상황이 오프라인에서 비롯되든지 온라인에서 비롯되든지 가장 중요한 것은 사전에 자사의 잠재 이슈를 분석하고, 이에 대한 개선을 어떻게 진행하고, 향후 위기 발생시 어떻게 커뮤니케이션해야할지 준비하는 작업이 매우 중요합니다.

에델만 코리아에서 함께 근무하고 있는 강함수 이사님이 위기관리 시전준비에 대한 글을 포스팅했는데, <Letter-IN #1> 홍보팀과 위기관리 관심 있는 분들은 참고하시라고 링크를 걸어봅니다.

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  1. 홍삼골드 2008/03/11 12:22 # M/D Reply

    작년에는 코리안클릭, 트렌드차트에서 여론 분석 솔루션이 개발되어
    지금 자알~ 팔리고 있다고 합니다.

    최근 네이버에서도 긍정/부정 서비스를 오픈했었죠.

    리서치라는 분야가 어떤 기준을 가지고 설계를 하느냐가 중요한데
    갈수록 커지는 시장에 비해서 아직은 체계가 많이 부족해 보입니다.

    하지만 갈수록 좋아지는 것 같아서 기대가 무척 되는 시장입니다~

    아...늦은감이 있지만....잘 갔다오셨쎄요?ㅋ

    1. Re: Junycap 2008/03/12 20:30 # M/D

      옙, 출장 잘 다녀왔습니다. 한국은 따듯해서 좋아요. 여론 분석 솔루션에 대한 정보 감사 드립니다. 올해에는 오프에서 함 뵈었으면 좋겠네요. 건승!

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