세계 TOP 10 마케팅 그룹을 꿈꾸는 제일기획의 새로운 성장 원동력 - 인터랙티브 사업


국내 TOP 광고 대행사인 제일기획이 전세계 TOP 10 마케팅 그룹으로 도약하기 위해 글로벌 및 인터렉티브 사업을 회사의 新성장동력으로 집중 강화해 나가기로 결정하고, 실제적인 액션에 들어갔다고 합니다.

우선 글로벌 사업 부문을 강화하기 위해 세계적인 광고회사인 미국의 레오버넷 CEO를 역임한 영국 국적의 브루스 헤인즈(Bruce Haines. 57)를 부사장급 글로벌 COO(Chief Operations Officer)로 전격 영입했다고 합니다. 그는 영앤루비컴(Young & Rubicam)을 거쳐 지난해 10월까지 레오버넷 영국 그룹 CEO 및 레오버넷 글로벌 경영이사로 재직했다고 하네요.

제가 주목하는 부분은 두번째 사항입니다. 제일기획은 또 하나의 新성장동력으로 '인터렉티브 사업'을 적극 추진하기로 결정했다는 부분이죠. 웹 2.0 시대의 변화된 커뮤니케이션 환경에 맞추어, 새로운 차원의 인터렉티브 커뮤니케이션 사업을 추진할 전담 조직 ‘The i’를 출범시켰다고 합니다.

웹의 진화로 인해 이제 기존 광고 대행사, 웹 에이전시, 바이럴 마케팅 회사, 마케팅 커뮤니케이션 회사, PR 회사 등의 영역의 경계가 허물어지고 있는 상황에서 제일기획의 향후 변화가 많이 기대됩니다.

무엇보다도 The i가 디지털 에이전시, 바이럴 및 블로그와 검색 마케팅, CRM, 온라인 리서치, 온라인 PR 등 8개의 각 분야별 국내 최고 수준의 전문 기업과 'i-alliance'라는 강력한 연대를 구축하기 위해 다양한 협력을 추진할 예정이라고 하는데, 각 분야별로 어떤 회사들이 제일기획의 파트너사가 될지도 궁금하고요.

김우중 회장님의 아주 유명한 격언으로 '세상은 넓고, 할 일은 많다'고 했지요. 웹의 세상은 너무 빨리 변화되는지라 정말 앞으로 해야 할일이 많아지고 있습니다. 그 변화 속에 새로운 영역의 커뮤니케이션 노하우를 어떻게하면 똑똑하게 비즈니스화하느냐가 관련 회사들의 성장에 관건이 되리라 봅니다.

관심 있는 분들을 위해 하단 링크 겁니다요!
제일기획, 세계 톱 10 마케팅그룹 도약 
창립 35돌 맞아 글로벌 전문가 영입

최근 창립 35주년을 맞은 제일기획(대표 김낙회)이 세계 톱(Top) 10 마케팅 커뮤니케이션 그룹으로 도약한다. 이를 위해 글로벌 및 인터렉티브 사업을 회사의 新성장동력으로 집중 강화해 나가기로 했다. 우선...


덧붙임 : 삼성홈페이지를 방문하니, i-alliance에 참가하는 회사들이 소개되어 있네요.
제일기획 'i-alliance'에는 인터렉티브 마케팅 각 분야별 대표 회사들이 참여했다. 디스트릭트홀딩스(디지털 에이전시), 태터앤컴퍼니(블로그 마케팅), 브릿지래보러토리(바이럴 마케팅), 메트릭스(온라인 리서치), 에이엠에이닷컴(CRM), 이엠넷(검색마케팅), 언와이드코리아(모바일마케팅), 프레인(온라인PR) 등 총 8개 회사가 'i-alliance'에 가입했다. http://www.samsung.co.kr/news/biz_view. … 3D119819

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마케팅 커뮤니케이션 그룹, 웹 2.0, 인터랙티브 사업, 제일기획
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소셜 미디어를 활용한 기업의 위기관리


현재 우리나라에서는 '블로그 마케팅'이라는 키워드로 기업들이 블로그를 프로모션 마케팅 차원에서 활용하여 세일즈 효과를 얻는 것에 관심의 초점이 맞추어져 있다고 생각합니다. 그러나, 블로그라는 것이 기본적으로 쌍방향 커뮤니케이션 성격을 갖고 있기 때문에, 단순히 세일즈 효과를 극대화하고자 하는 것을 목표로 하기 보다는 타겟 오디언스들에게 자사의 정보를 적절하게 전달하고, 그들의 이해를 구하는 과정 속에서 이슈관리나 명성관리에 더욱 효과를 가져갈 수 있다고 생각합니다. 굳이 두가지 사항을 구분하자면, 앞서 언급한 사항이 일종의 Promotion 차원의 PR활동이라면, 후자는 Protection 차원의 PR 활동이라 할 수 있겠습니다.

그래서, 저는 "블로그로 대표되는 소셜 미디어를 어떻게 기업의 위기관리 및 이슈관리 차원에서 활용할 수 있을까"라는 주제에 대해서 항상 자료를 찾고 스터디를 하고 있는데요. 물론 블로그 운영에 있어 중요한 것이 목표로 하는 타겟 오디언스들과의 대화를 지속적으로 진행하여 기업이나 브랜드에 대한 신뢰를 확보하는 것이다 라고 이야기는 하지만, 기업의 위기상황에서는 '고객과의 대화'라는 것이 더욱 어려울 수 밖에 없기 때문에 매우 조심스러운 주제이기는 합니다.

어쨌든, 관련 주제에 대한 스터디를 하는데 도움이 될만한 자료를 하나 찾아, 관련 자료를 링크를 통해 공유하고자 합니다.

사용자 삽입 이미지
관련 자료는 영국에 본사를 둔 Market Sentinel이라는 온라인 모니터링 및 대응 전문 회사가 지난 2007년 5월 조사 발표한 일종의 백서형식의 자료입니다. 관련 회사는 '위기상황에서 과연 소셜 미디어(블로그)가 효과가 있는가?' 라는 질문에 대한 답을 찾기 위해 델 컴퓨터의 사례를 추적하고 있는데, 기업이 제대로 운영만 한다면, 블로그는 기업의 위기관리에 효과적이다 라는 것을 정리하여 보여주고 있습니다.

델 컴퓨터 사례는 개인적으로도 아주 좋아라하는 사례로서 세번정도 개인적으로 수집한 자료들을 정리하여 포스팅하고 있는데, 상기 링크한 자료는 델의 블로그 활용이 위기상황에서 상당한 효과가 있다는 것을 여러가지 팩트 정리를 통해 보여주고 있습니다.
 
전체 12페이지 중에 가장 엑기스 부분은 마지막 장에 있는 'Dell learns from blogs'라 생각합니다.

델 컴퓨터 관계자들이 일련의 소셜 미디어를 활용한 위기관리 및 이슈관리를 진행하고 나서, 주요 관계자 중 Digital Commerce Manager인 Lionel Menchaca가 온라인상에서 소비자와의 대화를 진행시 얻을 수 있는 혜택에 대해 정리한 블로그 포스트가 있는데, 주된 내용은 하단과 같습니다:

1. 브랜드는 빠르게 제품 결함 및 이슈에 대해 언급 및 학습할 수 있어야 한다;
2. 브랜드는 고객 서비스를 위해 추가 커뮤니케이션 채널을 오픈할 수 있어야 한다;
3. 브랜드는 고객의 의견을 들어야만 하며, 이는 웹을 모니터링해야 한다는 것을 의미한다;
4. 브랜드는 블로그를 통해 위기 커뮤니케이션을 관리하는 데 이용할 줄 알아야 한다;
5. 브랜드는 온라인상에서 얻은 학습 내용을 기반으로 소비자들과 오프라인 대화를 강화시킬 수 있어야 한다;
6. 브랜드는 정직해야 하며, 잘못된 사항이 있다면, 이를 즉시 인정해야만 한다.

여기서 브랜드는 곧 기업을 뜻할 수 있겠지요. 국내에도 이제 프로모션 이벤트 위주의 단순 블로그가 아닌 고객과의 진지한 대화를 추구하는 기업 블로그가 많아지고 있습니다.

아직 국내에서는 마케팅 차원에서 블로그 운영을 시작하고 있지만, 이제 국내 기업들도 자사의 이슈를 블로그를 통해 언급하고, 이슈에 대해 고객들과 대화하고, 고객들의 의견을 다시 비즈니스 운영에 반영하는 사례가 등장하게 될 것이라 예상됩니다. 관련 업무를 진행하게 될때 상기 자료는 꽤 괜찮은 가이드라인을 제시해 줄 수 있다고 생각되기에 링크를 통해 공유합니다. 건승!

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Market Sentinel, 델 컴퓨터, 블로그, 소셜 미디어
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기업, 블로그에 빠지다 - 한국경제 기사


요즘 5월 18일 이후 떠날 결혼 휴가 이전에 고객사 업무를 해결해야 할 것들이 많아 블로그 포스팅이 매우 뜸해지고 있습니다. 포스팅하고 싶은 아이템은 많은데, 참 쉽지 않네요.

오늘은 오랫만에 짧은 포스트 하나 올릴까 합니다. 한국경제 박동휘 기자님이 지난 어린이날 기업 블로그에 대해 아주 좋은 기사를 커버하셨는데요. 관련 기사에 저의 짧막한 코멘트가 나옵니다.
기업, 블로그에 빠지다 한국경제 [경제, IT/과학]  2008.05.05 오후 19:00
... 블로거들이 방문,수많은 댓글을 남기고 있다. #2.미국의 경제전문지 포천(Fortune)에 따르면 올해 미국 500대 기업 가운데 58개사(11.6%)가 기업 블로그를 운영하고 있다. '원조'는 2005년 1월 선보인 GM의 '패스트레인(Fastlane)'.밥 루츠 부회장이 동영상을 직접...

기업 블로그 컨설턴트인 이중대 에델만코리아 부장은 "GM의 패스트레인도 처음엔 폰티악이란 자동차 브랜드에 대한 고객 불만에 대응하는 과정에서 이왕이면 더 많은 고객들에게 알리자는 취지에서 시작됐다"고 설명했다.
전체적으로 좋은 내용이지만, 두가지 수정 및 보완해야 할 사항이 있습니다.

1. 기사상에서는 기아자동차의 해외용 비즈니스 블로그인 기아-버즈가 태터앤컴퍼니의 컨설팅을 받아 런칭한 것으로 소개되고 있는데, 기아-버즈는 에델만 코리아가 관련 컨설팅을 진행하고, 현재도 저희 회사의 기업고객입니다.

2. "미국의 경제전문지 포천(Fortune)에 따르면 올해 미국 500대 기업 가운데 58개사(11.6%)가 기업 블로그를 운영하고 있다"라는 부분인데요. 관련 내용은 미국 블로거들이 포천지 500대 기업 중 블로그를 운영하는 수치를 위키를 통해 리스트업하고 있는 수치입니다.
 
아마도 제가 박기자님과 전화통화하면서 팩트를 제대로 전달하지 못해서 발생한 사항인 듯 하고요. 두번째 언급한 수치는 지속적으로 변화가 있고. 다양한 산업 내 기업 블로그를 참고하실 수 있으니, 국내 동일 산업군 내 벤치마킹 대상이 없다면, 해당 리스트의 블로그들을 방문하시는 것도 추천하는 바입니다. 즐거운 주말 맞이하시고요.

건승!

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기아 버즈, 기업 블로그, 에델만 코리아, 포천지 500대 기업 중 기업 블로그 운영 사례, 한국경제
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이중대(쥬니캡) 결혼합니다! 축하해주세요!



알려드립니다! 문희정 & 이중대의 결혼 소식을 알려 드립니다!



화창한 봄날이 계속되다가 무더워지기 시작하는 5월 저 이중대는 문희정양과 결혼식을 올립니다.

항상 격려해주시고 지켜봐주신 여러분들과 저희의 가장 소중한 시간을 함께 하고자 하오니, 바쁘시더라도 부디 참석하시어 축복해주시면 소중한 기억으로 간직하겠습니다.

쥬니캡, 인생의 반려자 문희정과 승승장구 건승하겠습니다! 감사합니다요!

중요한 사항만 정리하면 다음과 같습니다:
언제 ?  2008년 5월 18일 오후 1시
어디서 ? 서울특별시 강남구 역삼동 809 월드메르디앙빌딩 지하 1층 라운지 W (자세한 약도는 요길 클릭)
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결혼소식, 결혼식, 문희정, 이중대, 쥬니캡
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